E' una soluzione finalizzata a
migliorare la performance dei processi, ridurre i cicli temporali
e aumentare la produttività
automatizzando, snellendo e ottimizzando il flusso di lavoro aziendale.
FUNZIONI
APPLICATIVE
Pratiche@
si può definire un
sistema di Workflow utile all'automazione di un processo di business,
in tutto o solo in
parte, durante il quale i documenti, le informazioni o i compiti sono
passati
da un partecipante a
un altro per compiere una determinata azione secondo quanto specificato,
da un insieme di
regole procedurali ben definite. Costituisce quindi un flusso di lavoro
composto,
da un insieme di
attività correlate tra loro attraverso diverse tipologie di relazioni.
Prevede
le funzioni di gestione dell’iter, per definire e controllare
l’evoluzione temporale ed
operativa di un
processo, dal momento della nascita a quello del suo completamento.
Il concetto di workflow è
inteso come la sequenza delle operazioni da svolgere nel tempo.
La metafora che realizziamo è
quella che indica “Chi fa Che Cosa”, vale a dire chi opera e l’operazione
svolta.
Gli elementi della gestione
del workflow sono stati sviluppati in modo da offrire delle prestazioni e
delle funzionalità operative
idonee alle attività automatizzate.
PECULIARITA'
Le
applicazioni del workflow management promuovono la gestione
dei gruppi di lavoro collaborativi
secondo il
workflow model, modello processuale. Un processo consiste in
una o più attività ognuna
delle quali
rappresenta un lavoro da svolgere per giungere a un obiettivo
comune.
Il workflow
management sostiene l’organizzazione del processo di lavoro
mediante l’utilizzo
di software
specifici. Le attività possono essere svolte dai partecipanti o da
applicazioni informatiche.
I sistemi
software che sanno interpretare una serie di regole procedurali
integrano diverse funzioni:
utilizzano
strumenti dell’Information technology per la condivisione
dell’informazione e
gestiscono la
comunicazione e il passaggio di compiti da un collaboratore
all’altro.
PRATICHE@
supporta la gestione
dei flussi documentali (introduzione, accesso, ricerca, archiviazione)
pertinenti
ad un
processo, con le funzionalità specifiche che supportano la convivenza dei
documenti elettronici
e cartacei
(riferibili mediante puntatori testuali a risorse non informatiche);
controlla i flussi del
processo (richiamato in fase di avvio, in base allo specifico modello di
workflow, descritto)
e ne
gestisce le interfacce verso gli utenti e le applicazioni esterne;
gestisce gli
allarmi per gli utenti, recapitandoli anche tramite i più diffusi strumenti
di comunicazione personale;
permette di esaminare
e modificare i macrostati del processo, ed eventualmente forzarne
i flussi.
PRATICHE@
Fornisce tutto
il necessario per la progettazione, la distribuzione e l'elaborazione di
moduli elettronici
(eForms), essenziali per
snellire i processi decisionali dell'azienda.
Consente alle aziende di
trasformare velocemente i moduli cartacei in eForms totalmente interattivi che
si
connettono direttamente alle
applicazioni principali dell'azienda, eliminando costosi errori, ottimizzando
le
operazioni e aumentando in
generale la reattività verso i propri clienti. Consente alle aziende di creare,
distribuire ed elaborare
eForms e dati associati senza bisogno di avere esperienza in sviluppo.
INTEROPERABILITA'
Gestisce l’interoperabilità di servizi ed applicazioni
esterni alla piattaforma con quelli interne
con tecnologie SOA (Service Oriented Architecture),
ispirate a quelle adottate per la cooperazione applicativa.
In questa parte sono implementati i proxy applicativi
dei servizi interni ed esterni: in quest'ultimo caso,
l'implementazione è necessaria qualora già non sia
esistente e raggiungibile altrove tramite il gateway SOAP
o tramite strati di livello superiore.
